Погружение в бизнес-модель лидера: визит DYB Ukraine в компанию COMFY

31 января в COMFY состоялся бизнес-визит для собственников бизнеса, которые проходят обучение на программе Advisory Board в шведском проекте DYB | Develop Your Business. О секретах удержания лидерских позиций COMFY на рынке гостям рассказали Игорь Хижняк — генеральный директор, Наталья Кошевая — маркетинг-директор, Татьяна Василенко — руководитель отдела CRM, Марина Майор — HR-директор и Александр Жиляев — руководитель brand и digital marketing.

Захисне скло для смартфону PowerPlant Full screen for Samsung Galaxy J8 Black (GL607556)

129 грн

Купити

Чохол для смартфону Gelius Full Soft Case for Samsung M156 (M15) Black (98482)

299 грн

Купити

Акумулятор для мобільного телефону PowerPlant Lenovo S850, S850T (BL220) (DV00DV6302)

159 грн

Купити

Игорь Хижняк рассказал, что нужно делать, чтобы быть успешным: «Будьте гибкими, но не прогибайтесь в сущности».

Секреты успеха от Игоря Хижняка:

1. Объективно оценивать реальность.
2. Победить в себе победителя.
3. Команда и любовь к ней.
4. Здоровье системы.
5. Креативность.

Наталья Кошевая рассказала о том, что системность важна, но она должна быть адаптивной: «Мы долгое время учились, как правильно, а теперь учимся разучиваться».

Наталья уверена, что COMFY — это команда, определенный стиль людей и стиль мышления, особенный подход к работе. Команда лидеров, людей, которые не боятся изменений, готовы работать со сложными задачами, искать баланс между эффективностью и креативностью и быть вовлеченными. Команда, которая обладает критическим мышлением.

Татьяна Василенко рассказала о роли аналитики в принятии решений.

«NPS — методология, которая позволяет сделать мгновенный check-up организма. NPS помогает исследовать лояльность клиента. Когда каждый продавец и директор знает, что его действия повлияют на оценку магазина — это показывает точки контроля, которые в итоге повышают эффективность бизнеса».

Кроме NPS, компания использует другие новые и традиционные методы исследования клиента. Татьяна рассказала, что можно использовать не только внутренний опрос, но и заказной, который дает понимание места компании в контексте показателей конкурентов. Обсудили нюансы и тонкости проведения опросов, также Татьяна поделилась опытом исследования клиентов в рамках двух сервис-дизайн проектов. Поговорили о том, как важно слышать клиента не только в количественных, но и в качественных исследованиях. Выяснили, что изучение клиента дает фундамент для разработки действительно инновационных и креативных решений.

Марина Майор рассказала, как сильный бренд работодателя помогает привлекать талантливых и удерживать лучших сотрудников.

Подходы COMFY в разрезе HR-политики:

1. Привлекать тех, кто может стать успешным.
2. Быстро вводить в профессию, создать систему непрерывного повышения квалификации, передачи успешного опыта.
3. Измерять эффективность сотрудников – прозрачная и сбалансированная система KPIs, прозрачная система оплаты труда и мотивационных программ.
4. Поощрять и продвигать эффективных, прощаться с неэффективными.
5. Корпоративная культура лидерства и поддержки.

Александр Жиляев рассказал о смелости как синониме креативности.

5 смелостей, которые использует COMFY в рецепте креативности маркетинговой команды:

1. Команда.
2. Формат.
3. Партнер-единомышленник, который должен быть таким же смелым и мыслить нестандартно.
4. Реклама. COMFY действительно выделяется среди конкурентов. Дифференцируйся или умирай — правило, которое работает и сегодня.
5. Результат.