VIP-сервіс компанії Samsung. Що це таке? На що поширюється? І як ним скористатись?

06 ноября, 2016, 10:10 5

Техніка компанії Samsung щороку продається в Україні мільйонами одиниць (можливо і мільярдами). Не будем вникати в статистику, адже вирахувати точно що де і коли купувалось і скільки часу працює практично не можливо. Та мало хто знає, що на досить дорогу техніку компанії Samsung розповсюджується VIP-сервіс. В цій статті ми розкажем про нього детальніше.

Тут Ви дізнаєтесь про умови надання VIP-сервісу, як ним скористатись, на яку техніку він надається і як працює.

Що таке VIP-сервіс компанії Samsung

Програма «VIP Сервіс» — це ексклюзивна програма індивідуальної та професійної підтримки власників преміум техніки Samsung. Така програма  поширюється тільки на сертифіковані моделі техніки Samsung, відмічені спеціальним знаком «VIP Сервіс».

vip-servis

Участь в програмі «VIP Сервіс» безкоштовна.

Також програма «VIP Сервіс» від Samsung включає в себе спеціальну гарячу лінію для учасників програми, яка працює щодня. Консультанти високого класу нададуть клієнтам відповідь на будь-яке питання, допоможуть налаштувати техніку, підкажуть, які найбільш зручні і корисні можливості мають пристрої Samsung, а також запропонують оновлення програм і допоможуть з вирішенням будь-яких непередбачених ситуацій, що стосуються техніки Samsung. Також в VIP-сервіс входить оперативний ремонт або заміна пристрою протягом 24 годин від подачі заявки.

Узагальнимо основні переваги програми «VIP підтримка»:

  • Ексклюзивний Колл Центр для VIP-клієнтів;
  • Безкоштовне обновлення програмного забезпечення;
  • Безкоштовний виїзд майстра для встановлення і налаштування;
  • Швидкий ремонт – на протязі однієї доби;
  • Підмінний фонд на час ремонту.

Програма «VIP підтримки» діє в Києві, Львові, Одесі, Харкові, Запоріжжі, Дніпрі. На решті території України в разі виникнення проблем чи неполадок з VIP-технікою компанії Samsung, яка важить більше 5 кілограм, до Вас безкоштовно виїжджає майстер в будь-який куточок країни. Ремонт 100% має відбутися протягом доби, адже всі звернення фіксуються і контролюються на рівні Києва. Винятком можуть бути лиш форс-мажорні обставини. Також в багатьох містах організовано Pick Up сервіс з «Новою Поштою» для доставки техніки в сервісний центр.

d

На яку техніку поширюється

VIP-сервіс поширюється на всю техніку зі спеціальною позначкою «VIP підтримка»

Нижче подається повний перелік всієї техніки, що підлягає VIP-обслуговуванню від компанії Samsung. (стосується моделей 2016 року)

Телевізори:

televizor

  • UE43KS7500UXUA
  • UE49KS7500UXUA
  • UE49KS8000UXUA
  • UE49KS9000UXUA
  • UE55KS7500UXUA
  • UE55KS8000UXUA
  • UE55KS9000UXUA
  • UE65KS7500UXUA
  • UE65KS8000UXUA
  • UE65KS9000UXUA
  • UE78KS9000UXUA

Смартфони:

smaoyon

  • SM-G935FEDUSEK
  • SM-G935FZDUSEK
  • SM-G935FZKUSEK
  • SM-G935FZKWSEK
  • SM-G935FZSUSEK
  • SM-G930FEDUSEK
  • SM-G930FZDUSEK
  • SM-G930FZKUSEK
  • SM-G930FZSUSEK
  • SM-G930FZWUSEK
  • SM-N930FZBDSEK
  • SM-N930FZDDSEK
  • SM-N930FZKDSEK
  • SM-N930FZSDSEK
  • SM-A710FEDDSEK
  • SM-A710FZDDSEK
  • SM-A710FZKDSEK
  • SM-A710FZWDSEK

    Планшети:

gkfyitn

  • SM-T819NZDESEK
  • SM-T819NZKESEK
  • SM-T819NZWESEK
  • SM-T813NZDESEK
  • SM-T813NZKESEK
  • SM-T813NZWESEK
  • SM-T719NZDESEK
  • SM-T719NZKESEK
  • SM-T719NZWESEK
  • SM-T713NZDESEK
  • SM-T713NZKESEK
  • SM-T713NZWESEK

Холодильники:

olodilnik

  • RB41J7851XB/UA
  • RB41J7851S4/UA
  • RB41J7851SR/UA
  • RF905QBLAXW/UA
  • RH60H90203L/UA
  • RH60H90207F/UA

    Пральні машини:

tiralnvya-mashina

  • WW10H9600EW/LP
  • WW12K8412OW/LP
  • WW90K6414QW/UA
  • WW90K6414SW/UA

Як скористатись VIP-сервісом компанії Samsung

Щоб скористатися перевагами «VIP-сервісу», клієнту необхідно купити техніку Samsung, позначену спеціальним значком і при необхідності зателефонувати за номером 0-800-502-022 на ексклюзивний Call center для VIP-клієнтів (дзвінок безкоштовний з усіх стаціонарних телефонів України).

Реєстрація не потрібна. Достатньо наявності VIP техніки.

Якщо необхідно виїхати додому – то вказується адреса, ПІБ, контактний телефон.

Послуга «Екстра сервіс»

Всі клієнти компанії Samsung можуть отримати додатково послугу «Екстра сервіс». Послуга «Екстра сервіс» купується в авторизованих точках продажу техніки компанії Samsung за встановленою магазином ціною. Включає в себе додатковий рік повноцінної звичайної гарантії. При цьому виконуються всі вимоги політики конфіденційності та використання персональних даних. Але це вже не є «VIP підтримка», а звичайна гарантія, при якій до Вас також може виїхати майстер, якщо Ваша техніка важча 5 кілограм, проте вже на протязі 14 днів. Якщо ж Ваша техніка важить менше, ніж 5 кілограм, то Ви можете скористатись Pick Up сервісом на «Новій Пошті», або самостійно доставити свою техніку у найближчий авторизований сервісний центр Samsung.

Надіємось, що придбана Вами техніка буде служити для Вас, як то кажуть, вірою і правдою довгі роки. Та якщо Ви купили хорошу дорогу техніку Samsung, на яку компанія надає VIP-обслуговування, то чому б в разі потреби не скористатися прекрасним сервісом.

Источники фото:

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не забудь поделиться с друзьями:

23572 0 cookie-check VIP-сервіс компанії Samsung. Що це таке? На що поширюється? І як ним скористатись?

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

Читайте также:

5 кроків для переходу з Windows Phone на Android.
04 ноября, 2016, 01:30 304 10

Рекомендуем прочитать : 10 додатків на Android, iOS i Windows Phone, які повинен встановити кожен житель України Как сделать Android похожим на Windows Phone Сучасні...
Смотреть результаты

Подборка гаджетов для домашних животных

Прошли времена, когда четвероногий друг завистливо смотрел на Вас, играя бантиком на шнурке или свежевыломанной веткой многострадального дерева. Мир технологий удивляет и радует не только...
Смотреть результаты

Квадрокоптер. Что это и как его выбрать.

Как много хорошего и необходимого придумывают ученные ежедневно. С каждым годом все больше и больше тяжелая ручная работа автоматизируется, появляется множество приборов для приятного время...
Смотреть результаты

Спасибо!

Теперь редакторы в курсе.