VIP-сервіс компанії Samsung. Що це таке? На що поширюється? І як ним скористатись?

Техніка компанії Samsung щороку продається в Україні мільйонами одиниць (можливо і мільярдами). Не будем вникати в статистику, адже вирахувати точно що де і коли купувалось і скільки часу працює практично не можливо. Та мало хто знає, що на досить дорогу техніку компанії Samsung розповсюджується VIP-сервіс. В цій статті ми розкажем про нього детальніше.

Тут Ви дізнаєтесь про умови надання VIP-сервісу, як ним скористатись, на яку техніку він надається і як працює.

Що таке VIP-сервіс компанії Samsung

Програма «VIP Сервіс» — це ексклюзивна програма індивідуальної та професійної підтримки власників преміум техніки Samsung. Така програма  поширюється тільки на сертифіковані моделі техніки Samsung, відмічені спеціальним знаком «VIP Сервіс».

Участь в програмі «VIP Сервіс» безкоштовна.

Також програма «VIP Сервіс» від Samsung включає в себе спеціальну гарячу лінію для учасників програми, яка працює щодня. Консультанти високого класу нададуть клієнтам відповідь на будь-яке питання, допоможуть налаштувати техніку, підкажуть, які найбільш зручні і корисні можливості мають пристрої Samsung, а також запропонують оновлення програм і допоможуть з вирішенням будь-яких непередбачених ситуацій, що стосуються техніки Samsung. Також в VIP-сервіс входить оперативний ремонт або заміна пристрою протягом 24 годин від подачі заявки.

Узагальнимо основні переваги програми «VIP підтримка»:

• Ексклюзивний Колл Центр для VIP-клієнтів;
• Безкоштовне обновлення програмного забезпечення;
• Безкоштовний виїзд майстра для встановлення і налаштування;
• Швидкий ремонт – на протязі однієї доби;
• Підмінний фонд на час ремонту.

Програма «VIP підтримки» діє в Києві, Львові, Одесі, Харкові, Запоріжжі, Дніпрі. На решті території України в разі виникнення проблем чи неполадок з VIP-технікою компанії Samsung, яка важить більше 5 кілограм, до Вас безкоштовно виїжджає майстер в будь-який куточок країни. Ремонт 100% має відбутися протягом доби, адже всі звернення фіксуються і контролюються на рівні Києва. Винятком можуть бути лиш форс-мажорні обставини. Також в багатьох містах організовано Pick Up сервіс з «Новою Поштою» для доставки техніки в сервісний центр.

На яку техніку поширюється

VIP-сервіс поширюється на всю техніку зі спеціальною позначкою «VIP підтримка»

Нижче подається повний перелік всієї техніки, що підлягає VIP-обслуговуванню від компанії Samsung. (стосується моделей 2016 року)

Телевізори:

• UE43KS7500UXUA
• UE49KS7500UXUA
• UE49KS8000UXUA
• UE49KS9000UXUA
• UE55KS7500UXUA
• UE55KS8000UXUA
• UE55KS9000UXUA
• UE65KS7500UXUA
• UE65KS8000UXUA
• UE65KS9000UXUA
• UE78KS9000UXUA

Смартфони:

• SM-G935FEDUSEK
• SM-G935FZDUSEK
• SM-G935FZKUSEK
• SM-G935FZKWSEK
• SM-G935FZSUSEK
• SM-G930FEDUSEK
• SM-G930FZDUSEK
• SM-G930FZKUSEK
• SM-G930FZSUSEK
• SM-G930FZWUSEK
• SM-N930FZBDSEK
• SM-N930FZDDSEK
• SM-N930FZKDSEK
• SM-N930FZSDSEK
• SM-A710FEDDSEK
• SM-A710FZDDSEK
• SM-A710FZKDSEK
• SM-A710FZWDSEK
  

  Планшети:

• SM-T819NZDESEK
• SM-T819NZKESEK
• SM-T819NZWESEK
• SM-T813NZDESEK
• SM-T813NZKESEK
• SM-T813NZWESEK
• SM-T719NZDESEK
• SM-T719NZKESEK
• SM-T719NZWESEK
• SM-T713NZDESEK
• SM-T713NZKESEK
• SM-T713NZWESEK

Холодильники:

• RB41J7851XB/UA
• RB41J7851S4/UA
• RB41J7851SR/UA
• RF905QBLAXW/UA
• RH60H90203L/UA
• RH60H90207F/UA
  

  Пральні машини:

• WW10H9600EW/LP
• WW12K8412OW/LP
• WW90K6414QW/UA
• WW90K6414SW/UA

Як скористатись VIP-сервісом компанії Samsung

Щоб скористатися перевагами «VIP-сервісу», клієнту необхідно купити техніку Samsung, позначену спеціальним значком і при необхідності зателефонувати за номером 0-800-502-022 на ексклюзивний Call center для VIP-клієнтів (дзвінок безкоштовний з усіх стаціонарних телефонів України).

Реєстрація не потрібна. Достатньо наявності VIP техніки.

Якщо необхідно виїхати додому – то вказується адреса, ПІБ, контактний телефон.

Послуга «Екстра сервіс»

Всі клієнти компанії Samsung можуть отримати додатково послугу «Екстра сервіс». Послуга «Екстра сервіс» купується в авторизованих точках продажу техніки компанії Samsung за встановленою магазином ціною. Включає в себе додатковий рік повноцінної звичайної гарантії. При цьому виконуються всі вимоги політики конфіденційності та використання персональних даних. Але це вже не є «VIP підтримка», а звичайна гарантія, при якій до Вас також може виїхати майстер, якщо Ваша техніка важча 5 кілограм, проте вже на протязі 14 днів. Якщо ж Ваша техніка важить менше, ніж 5 кілограм, то Ви можете скористатись Pick Up сервісом на «Новій Пошті», або самостійно доставити свою техніку у найближчий авторизований сервісний центр Samsung.

Надіємось, що придбана Вами техніка буде служити для Вас, як то кажуть, вірою і правдою довгі роки. Та якщо Ви купили хорошу дорогу техніку Samsung, на яку компанія надає VIP-обслуговування, то чому б в разі потреби не скористатися прекрасним сервісом.