06/11/16

VIP-сервіс компанії Samsung. Що це таке? На що поширюється? І як ним скористатись?

Техніка компанії Samsung щороку продається в Україні мільйонами одиниць (можливо і мільярдами). Не будем вникати в статистику, адже вирахувати точно що де і коли купувалось і скільки часу працює практично не можливо. Та мало хто знає, що на досить дорогу техніку компанії Samsung розповсюджується VIP-сервіс. В цій статті ми розкажем про нього детальніше.

Тут Ви дізнаєтесь про умови надання VIP-сервісу, як ним скористатись, на яку техніку він надається і як працює.

Що таке VIP-сервіс компанії Samsung

Програма «VIP Сервіс» — це ексклюзивна програма індивідуальної та професійної підтримки власників преміум техніки Samsung. Така програма  поширюється тільки на сертифіковані моделі техніки Samsung, відмічені спеціальним знаком «VIP Сервіс».

vip-servis

Участь в програмі «VIP Сервіс» безкоштовна.

Також програма «VIP Сервіс» від Samsung включає в себе спеціальну гарячу лінію для учасників програми, яка працює щодня. Консультанти високого класу нададуть клієнтам відповідь на будь-яке питання, допоможуть налаштувати техніку, підкажуть, які найбільш зручні і корисні можливості мають пристрої Samsung, а також запропонують оновлення програм і допоможуть з вирішенням будь-яких непередбачених ситуацій, що стосуються техніки Samsung. Також в VIP-сервіс входить оперативний ремонт або заміна пристрою протягом 24 годин від подачі заявки.

Узагальнимо основні переваги програми «VIP підтримка»:

  • Ексклюзивний Колл Центр для VIP-клієнтів;
  • Безкоштовне обновлення програмного забезпечення;
  • Безкоштовний виїзд майстра для встановлення і налаштування;
  • Швидкий ремонт – на протязі однієї доби;
  • Підмінний фонд на час ремонту.

Програма «VIP підтримки» діє в Києві, Львові, Одесі, Харкові, Запоріжжі, Дніпрі. На решті території України в разі виникнення проблем чи неполадок з VIP-технікою компанії Samsung, яка важить більше 5 кілограм, до Вас безкоштовно виїжджає майстер в будь-який куточок країни. Ремонт 100% має відбутися протягом доби, адже всі звернення фіксуються і контролюються на рівні Києва. Винятком можуть бути лиш форс-мажорні обставини. Також в багатьох містах організовано Pick Up сервіс з «Новою Поштою» для доставки техніки в сервісний центр.

d

На яку техніку поширюється

VIP-сервіс поширюється на всю техніку зі спеціальною позначкою «VIP підтримка»

Нижче подається повний перелік всієї техніки, що підлягає VIP-обслуговуванню від компанії Samsung. (стосується моделей 2016 року)

Телевізори:

televizor

  • UE43KS7500UXUA
  • UE49KS7500UXUA
  • UE49KS8000UXUA
  • UE49KS9000UXUA
  • UE55KS7500UXUA
  • UE55KS8000UXUA
  • UE55KS9000UXUA
  • UE65KS7500UXUA
  • UE65KS8000UXUA
  • UE65KS9000UXUA
  • UE78KS9000UXUA

Смартфони:

smaoyon

  • SM-G935FEDUSEK
  • SM-G935FZDUSEK
  • SM-G935FZKUSEK
  • SM-G935FZKWSEK
  • SM-G935FZSUSEK
  • SM-G930FEDUSEK
  • SM-G930FZDUSEK
  • SM-G930FZKUSEK
  • SM-G930FZSUSEK
  • SM-G930FZWUSEK
  • SM-N930FZBDSEK
  • SM-N930FZDDSEK
  • SM-N930FZKDSEK
  • SM-N930FZSDSEK
  • SM-A710FEDDSEK
  • SM-A710FZDDSEK
  • SM-A710FZKDSEK
  • SM-A710FZWDSEK

    Планшети:

gkfyitn

  • SM-T819NZDESEK
  • SM-T819NZKESEK
  • SM-T819NZWESEK
  • SM-T813NZDESEK
  • SM-T813NZKESEK
  • SM-T813NZWESEK
  • SM-T719NZDESEK
  • SM-T719NZKESEK
  • SM-T719NZWESEK
  • SM-T713NZDESEK
  • SM-T713NZKESEK
  • SM-T713NZWESEK

Холодильники:

olodilnik

  • RB41J7851XB/UA
  • RB41J7851S4/UA
  • RB41J7851SR/UA
  • RF905QBLAXW/UA
  • RH60H90203L/UA
  • RH60H90207F/UA

    Пральні машини:

tiralnvya-mashina

  • WW10H9600EW/LP
  • WW12K8412OW/LP
  • WW90K6414QW/UA
  • WW90K6414SW/UA

Як скористатись VIP-сервісом компанії Samsung

Щоб скористатися перевагами «VIP-сервісу», клієнту необхідно купити техніку Samsung, позначену спеціальним значком і при необхідності зателефонувати за номером 0-800-502-022 на ексклюзивний Call center для VIP-клієнтів (дзвінок безкоштовний з усіх стаціонарних телефонів України).

Реєстрація не потрібна. Достатньо наявності VIP техніки.

Якщо необхідно виїхати додому – то вказується адреса, ПІБ, контактний телефон.

Послуга «Екстра сервіс»

Всі клієнти компанії Samsung можуть отримати додатково послугу «Екстра сервіс». Послуга «Екстра сервіс» купується в авторизованих точках продажу техніки компанії Samsung за встановленою магазином ціною. Включає в себе додатковий рік повноцінної звичайної гарантії. При цьому виконуються всі вимоги політики конфіденційності та використання персональних даних. Але це вже не є «VIP підтримка», а звичайна гарантія, при якій до Вас також може виїхати майстер, якщо Ваша техніка важча 5 кілограм, проте вже на протязі 14 днів. Якщо ж Ваша техніка важить менше, ніж 5 кілограм, то Ви можете скористатись Pick Up сервісом на «Новій Пошті», або самостійно доставити свою техніку у найближчий авторизований сервісний центр Samsung.

Надіємось, що придбана Вами техніка буде служити для Вас, як то кажуть, вірою і правдою довгі роки. Та якщо Ви купили хорошу дорогу техніку Samsung, на яку компанія надає VIP-обслуговування, то чому б в разі потреби не скористатися прекрасним сервісом.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

Смотри товары из этой статьи на сайте!:

на сайт

Подпишитесь!

Читайте также:

Подпишитесь на рассылку!

Не беспокойтесь, мы не спамим :-)

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: