Офис в магазине: эксперимент удался!

8 сентября команда топ-менеджмента COMFY заменила персонал в одном из магазинов сети. Проект «Офис в магазине» помогает проверить торговые и бэк-процессы на площадке, получить массу инсайтов.

Смартфон Apple iPhone 15 Pro 128GB Black Titanium (Відновлений, Ідеальний стан) e-SIM

38 799 ₴ -4 %

37 299 ₴

+373 ₴ на бонусный рахунок

Автотримач Promate Airgrip-3 Red

199 ₴ -15 %

169 ₴

+2 ₴ на бонусный рахунок

Чохол для смартфону MAKE Apple iPhone 15 Silicone Clay (MCL-AI15CL)

 

499 ₴

+5 ₴ на бонусный рахунок

Захисне скло для смартфону MAKE FCFG Oppo A38 (MGF-OA38)

 

149 ₴

+2 ₴ на бонусный рахунок

Впервые проект был реализован в мае прошлого года. Цель эксперимента – через практическое погружение в процессы выявить возможности для улучшения клиентского сервиса. И сделать доброе дело: традиционно, зарплата в этот день передается в Благотворительный фонд Kiddo, в этом году это 36 833,45 грн. Менеджмент розницы поддержал инициативу и свою зарплату этого дня в размере 52 542,65 грн тоже передают в фонд.

Подготовка к эксперименту в этом году длилась две недели: топ-менеджмент погрузился в процессы магазина, учил характеристики и процедуры оформления товара, дополнительные сервисы и нюансы работы. В результате акции – перевыполненный план продаж, заполненные мелким почерком анкеты с обратной связью и невероятная усталость, признаются топ-менеджеры. Предлагаем погрузиться в атмосферу того дня и посмотреть ролик о проекте «Офис в магазине» 2018 года.