Офис в магазине: эксперимент удался!

8 сентября команда топ-менеджмента COMFY заменила персонал в одном из магазинов сети. Проект «Офис в магазине» помогает проверить торговые и бэк-процессы на площадке, получить массу инсайтов.

Захисне скло для смартфону Proove DLC iPhone 14 Pro Max/15 Plus/16 Plus Black (PGDLCI14PM01)

1 399 ₴ -7 %

1 299 ₴

+13 ₴ на бонусный рахунок

Смартфон Apple iPhone 15 Pro Max 512GB Black Titanium (Відновлений, Добрий стан) e-SIM

46 399 ₴ -5 %

44 098 ₴

+441 ₴ на бонусный рахунок

Захисне скло для смартфону MAKE FCFG Samsung A25 (MGF-SA25)

299 ₴ -15 %

254 ₴

+3 ₴ на бонусный рахунок

Чохол для смартфону MAKE Apple iPhone 16 Pro Silicone Magnet Pro Clay (MCLPM-AI16PCL)

999 ₴ -15 %

849 ₴

+9 ₴ на бонусный рахунок

Впервые проект был реализован в мае прошлого года. Цель эксперимента – через практическое погружение в процессы выявить возможности для улучшения клиентского сервиса. И сделать доброе дело: традиционно, зарплата в этот день передается в Благотворительный фонд Kiddo, в этом году это 36 833,45 грн. Менеджмент розницы поддержал инициативу и свою зарплату этого дня в размере 52 542,65 грн тоже передают в фонд.

Подготовка к эксперименту в этом году длилась две недели: топ-менеджмент погрузился в процессы магазина, учил характеристики и процедуры оформления товара, дополнительные сервисы и нюансы работы. В результате акции – перевыполненный план продаж, заполненные мелким почерком анкеты с обратной связью и невероятная усталость, признаются топ-менеджеры. Предлагаем погрузиться в атмосферу того дня и посмотреть ролик о проекте «Офис в магазине» 2018 года.