search
Підписатися

logo

COMFY тріумфував на першій Всеукраїнській Премії з клієнтського досвіду UKRAINIAN CX EXCELLENCE’2024

20 Червня, 2024, 11:00 0

Одразу шість нагород Всеукраїнської Премії з клієнтського досвіду UKRAINIAN CX EXCELLENCE’2024 отримала команда ритейлера побутової техніки та електроніки в Україні COMFY. Кращими стали кейси та практики компанії в номінаціях: «Найкраща практика антикризових рішень»,  «Найкращий омніканальний досвід», «Кращий клієнтський досвід у контакт-центрі», «Кращий онлайн клієнтський досвід», «Краща практика використання зворотного зв’язку». 

За результатами незалежного клієнтського голосування COMFY обрано Lovemark-компанією українців 2024 року в галузі «Техніка та електроніка».

Організатори відзначили також  проєкти в номінаціях “Кращий офлайн клієнтський досвід” -1 місце Eva, відкриття нового елітного формату магазину Eva, “Краща практика зворотного зв’язку”  –  переможець Нова Пошта з сервісом «Інший отримувач», “Краще трансформаційне рішення” – кейс «Квітка АРР» Сервісного центру «Квітка», “Краща практика залучення та мотивації” – кейс UKRSIBBANK «Premium bankers club – спільнота преміум менеджерів UKRSIBBANK» та ін.

На Премію команда COMFY подала кращі СХ-практики та клієнтоцентричні кейси, які вже сьогодні успішно впроваджуються в комунікаціях з покупцями. Окремо презентували роботу контакт-центру та розповіли про інноваційні рішення, завдяки яким компанія з року в рік покращує показники лояльності до бренду та зберігає статус лідера ринку. А також кейс про оновлену програму лояльності, що не просто вирішує проблемні питання покупців, а й перетворює клієнтський біль на щастя. В тому числі, завдяки роботі з коментарями і відгуками, додатковим інструментам та персональним пропозиціям для клієнтів.

 

«COMFY компанія ентузіастів сервісу, де обговорення результатів NPS і SCI та майданчик контакт-центру «Голос клієнта» важливі події для CEO і топ-менеджерів. Де сервіс-дизайн-проєкт в складний період це не зайві витрати, а необхідність, щоб відчувати поточний контекст, в якому живуть клієнти. Пишаємось нашими успіхами, дякуємо за визнання і продовжуємо працювати», прокоментувала  перемогу в премії СМО компанії, Марія Назаренко.  

Організатором першої Всеукраїнської Премії з клієнтського досвіду UKRAINIAN CX EXCELLENCE’2024 виступила компанія KA Group. Цьогоріч переможців обирали у 16 номінаціях.  

133134 0 cookie-check COMFY тріумфував на першій Всеукраїнській Премії з клієнтського досвіду UKRAINIAN CX EXCELLENCE’2024

Читайте також:

Енергоощадна техніка в COMFY зі знижками до -40%. Вигідна літня акція!
Енергоощадна техніка в COMFY зі знижками до -40%. Вигідна літня акція!
05 Червня, 2024, 01:36 897
Заощаджуєш електроенергію? А як щодо того, щоби заощадити не лише електроенергію, а ще й гроші? Зараз у COMFY діє крута акція на енергоощадну побутову техніку...
Смотреть результаты
Підсумки роботи COMFY у І кварталі 2024 року: 482 млн грн податків та зборів сплачено до державного бюджету
Підсумки роботи COMFY у І кварталі 2024 року: 482 млн грн податків та зборів сплачено до державного бюджету
COMFY, найбільший в Україні ритейлер побутової техніки та електроніки, підсумував роботу у І кварталі 2024 року. Серед результатів: 482 млн гривень сплачених податків та зборів....
Смотреть результаты
COMFY увійшов у п’ятірку кращих ритейлерів України Індекса Опендатабот
COMFY увійшов у п’ятірку кращих ритейлерів України Індекса Опендатабот
Опендатабот презентував Індекс найкращих підприємств України 2024. COMFY увійшов у ТОП-5 найбільших за обсягом бізнесів з бездоганною діловою репутацією у сфері роздрібної торгівлі. Протягом 2023...
Смотреть результаты