Департамент сервисов к бытовой технике (или же «Белые сервисы») стоит на трех слонах: услуги и сервисы к бытовой технике; клиентская доставка и подарочные карты.
И главные коммерческие задачи – это дать первому слону достаточный доход, второго удержать в узде плановой маржи, а третьему обеспечить рост оборота.
А главные клиентские цели: дарить людям радость от наших подарочных карт и от пользования техникой после ее покупки! (от доставки и установки до профилактик и послегарантийных ремонтов).
Отзывы о команде:
«Если взять мегапорцию профессионализма, добавить гиперответственность и желание помочь, приправить инициативностью, и украсить позитивом — то и получится крутой рецепт “Белых Сервисов” на 4 персоны 🙂».
«Супер команда — это МЫ».
«Команда хороших людей, которая поможет, если не выходит и научит, если не умеешь)) Очень рада быть её частью».
Андрей — руководитель департамента “Сервисные продукты для бытовой техники”. Задачи Андрея — придумать, выбрать, посчитать, внедрить, обучить, продвинуть, развивать и контролировать все, что в части услуг, сервисов и доставок. Ну и потом разгребать, менять, исправлять, помогать :). При этом, выполняя план по доходу и марже.
В свободное время Андрей любит гулять с детьми, искать и находить новые хорошие места, смотреть сериалы и фильмы (на реальных событиях или исторические документалки). В доковидные годы — путешествовать.
Что говорят об Андрее коллеги:
«Крутой человек, профессионал своего дела! Если вам нужен креатив, то только Андрей сможет помочь в этом деле!».
«Позитив 🙂 Весёлый, добрый, отзывчивый, умный трудоголик 🙂».
«Андрея тяжело вывести из себя, он всегда конструктивен и погружен в процесс. Суперюмор! Мегапапа!».
Гриша — руководитель направления “Подарочные карты”, он каждый день дарит радость от покупок подарочных карт. Их внешний вид, продвижение, заведение, учет, договора, поддержка… Это всё к нему. А вы знали, что 80%+ наших подарочных карт покупаются другими компаниями для своих клиентов, сотрудников, партнеров? И вот найти такие компании, убедить купить наши карты — это тоже всё к Грише.
Свободное время Гриша проводит с семьёй, гуляет с собакой, лежит на диване).
Что говорят о Грише коллеги:
«Рыцарь подарочных карт. Сам на страже целого направления. И львиную долю всех продаж делает сам. Под «ключ». А еще прикольно шутит, жаль, что редко».
«Человек, у которого всегда есть ножницы, скотч (не жидкий) и желание помочь».
«Всегда на связи – и на выходных, и в отпуске. Очень настойчив в своей работе».
«Мало говорит, но много делает».
Настя — ведущий специалист по поддержке сервисных продуктов. Занимается предпродажной настройкой сервисных продуктов и всем, что с этим связано. А также техническими доработками, договорами, отчетами, расчетами, сверками, аналитикой, Аксаптой. И всё, что с этим связано 🙂
Путешествовать, общаться, отдыхать — вот, что любит делать Настя в свободное время.
Что говорят о Насте коллеги:
«Умная, красивая, всегда поможет и научит<3».
«Сокральные знания учетных систем в хрупкой, женственной девушке! Настя — это самый отзывчивый и открытый человек!».
«Наша незаменимая Знайка-Помогайка. Знает всё, вот вообще абсолютно всё по сервисам. Или знает, кто знает. И найдет :). Человек, которому не всё равно».
Люба — ведущий специалист по поддержке сервисных продуктов. Задачи — заведение, поддержка и контроль ключевых коммерческих параметров доставок в учетной системе управления доставками. Отчетность, аналитика, технические доработки и операционная поддержка всего, что касается коммерческой части доставок.
Хобби Любы — делать маленькие DIY-проекты для своего дома, читать книги по психологии и готовить различные вкусняшки.
Что говорят о Любе коллеги:
«Добрый, отзывчивый, целеустремленный человек. Всё делает с Любовью)) Еще и красивая)))».
«Милая, обаятельная, застенчивая. Готова помогать в любое время дня и ночи))».
«Наш милый автоматик Калашникова. В настройках и аналитике доставок. Надежная, пробивная, безотказная. Делает всё на 100%. Без выходных. И с Любовью! 🙂».