COMFY триумфировал на первой Всеукраинской Премии по клиентскому опыту UKRAINIAN CX EXCELLENCE’2024

Сразу шесть наград Всеукраинской Премии клиентского опыта UKRAINIAN CX EXCELLENCE’2024 получила команда ритейлера бытовой техники и электроники в Украине COMFY. Лучшими стали кейсы и практики компании в номинациях: «Лучшая практика антикризисных решений», «Лучший омниканный опыт», «Лучший клиентский опыт в контакт-центре», «Лучший онлайн клиентский опыт», «Лучшая практика использования обратной связи».

Чохол для смартфону BeCover Military for Tecno Camon 20 Pro (CK7n) Black (710003)

275 грн

Купити

Захисне скло для смартфону PowerPlant Full Screen for Samsung Galaxy A70 Black (GL606887)

199 грн

Купити

Захисне скло для смартфону BeCover Samsung Galaxy M34 5G SM-M346 10D Black (711358)

199 грн

Купити

По результатам независимого клиентского голосования COMFY выбран Lovemark-компанией украинцев 2024 года в области «Техника и электроника».

Организаторы отметили также проекты в номинациях “Лучший оффлайн клиентский опыт» —  место Eva, открытие нового элитного формата магазина Eva, «Лучшая практика обратной связи» — победитель Новая Почта с сервисом «Другой получатель», «Лучшее трансформационное решение» — кейс «Цветок АРР» Сервисного центра «Цветок», Лучшая практика привлечения и мотивации – кейс UKRSIBBANK «Premium bankers club – сообщество премиум менеджеров UKRSIBBANK» и другие.

На Премию команда COMFY подала лучшие СХ-практики и клиентоцентрические кейсы, уже сегодня успешно внедряющиеся в коммуникациях с покупателями. Отдельно презентовали работу контакт-центра и рассказали об инновационных решениях, благодаря которым компания из года в год улучшает показатели лояльности к бренду и сохраняет статус лидера рынка. А также кейс об обновленной программе лояльности, что не просто решает проблемные вопросы покупателей, но и превращает клиентскую боль в счастье. В том числе благодаря работе с комментариями и отзывами, дополнительным инструментам и персональным предложениям для клиентов.

  «COMFY – компания энтузиастов сервиса, где обсуждение результатов NPS и SCI и площадка контакт-центра «Голос клиента» – важные события для CEO и топ-менеджеров. Где сервис-дизайн-проект в сложный период – это не лишние затраты, а необходимость, чтобы ощущать текущий контекст, в котором живут клиенты. Гордимся нашими успехами, благодарим за признание и продолжаем работать», – прокомментировала победу в премии СМО компании Мария Назаренко.

Организатором первой Всеукраинской Премии по клиентскому опыту UKRAINIAN CX EXCELLENCE’2024 выступила компания KA Group. В этом году победителей выбирали в 16 номинациях.