Техніка компанії Samsung щороку продається в Україні мільйонами одиниць (можливо і мільярдами). Не будем вникати в статистику, адже вирахувати точно що де і коли купувалось і скільки часу працює практично не можливо. Та мало хто знає, що на досить дорогу техніку компанії Samsung розповсюджується VIP-сервіс. В цій статті ми розкажем про нього детальніше.
Тут Ви дізнаєтесь про умови надання VIP-сервісу, як ним скористатись, на яку техніку він надається і як працює.
Програма «VIP Сервіс» — це ексклюзивна програма індивідуальної та професійної підтримки власників преміум техніки Samsung. Така програма поширюється тільки на сертифіковані моделі техніки Samsung, відмічені спеціальним знаком «VIP Сервіс».
Участь в програмі «VIP Сервіс» безкоштовна.
Також програма «VIP Сервіс» від Samsung включає в себе спеціальну гарячу лінію для учасників програми, яка працює щодня. Консультанти високого класу нададуть клієнтам відповідь на будь-яке питання, допоможуть налаштувати техніку, підкажуть, які найбільш зручні і корисні можливості мають пристрої Samsung, а також запропонують оновлення програм і допоможуть з вирішенням будь-яких непередбачених ситуацій, що стосуються техніки Samsung. Також в VIP-сервіс входить оперативний ремонт або заміна пристрою протягом 24 годин від подачі заявки.
Узагальнимо основні переваги програми «VIP підтримка»:
Програма «VIP підтримки» діє в Києві, Львові, Одесі, Харкові, Запоріжжі, Дніпрі. На решті території України в разі виникнення проблем чи неполадок з VIP-технікою компанії Samsung, яка важить більше 5 кілограм, до Вас безкоштовно виїжджає майстер в будь-який куточок країни. Ремонт 100% має відбутися протягом доби, адже всі звернення фіксуються і контролюються на рівні Києва. Винятком можуть бути лиш форс-мажорні обставини. Також в багатьох містах організовано Pick Up сервіс з «Новою Поштою» для доставки техніки в сервісний центр.
VIP-сервіс поширюється на всю техніку зі спеціальною позначкою «VIP підтримка»
Нижче подається повний перелік всієї техніки, що підлягає VIP-обслуговуванню від компанії Samsung. (стосується моделей 2016 року)
Щоб скористатися перевагами «VIP-сервісу», клієнту необхідно купити техніку Samsung, позначену спеціальним значком і при необхідності зателефонувати за номером 0-800-502-022 на ексклюзивний Call center для VIP-клієнтів (дзвінок безкоштовний з усіх стаціонарних телефонів України).
Реєстрація не потрібна. Достатньо наявності VIP техніки.
Якщо необхідно виїхати додому – то вказується адреса, ПІБ, контактний телефон.
Всі клієнти компанії Samsung можуть отримати додатково послугу «Екстра сервіс». Послуга «Екстра сервіс» купується в авторизованих точках продажу техніки компанії Samsung за встановленою магазином ціною. Включає в себе додатковий рік повноцінної звичайної гарантії. При цьому виконуються всі вимоги політики конфіденційності та використання персональних даних. Але це вже не є «VIP підтримка», а звичайна гарантія, при якій до Вас також може виїхати майстер, якщо Ваша техніка важча 5 кілограм, проте вже на протязі 14 днів. Якщо ж Ваша техніка важить менше, ніж 5 кілограм, то Ви можете скористатись Pick Up сервісом на «Новій Пошті», або самостійно доставити свою техніку у найближчий авторизований сервісний центр Samsung.
Надіємось, що придбана Вами техніка буде служити для Вас, як то кажуть, вірою і правдою довгі роки. Та якщо Ви купили хорошу дорогу техніку Samsung, на яку компанія надає VIP-обслуговування, то чому б в разі потреби не скористатися прекрасним сервісом.