Підсумки роботи COMFY у 2025 році: +17% виторгу, 33% онлайн-продажів та 2,3 млрд грн податків до державного бюджету

2025 рік став для команди COMFY роком зміцнення лідерських позицій та переходу в новий масштаб розвитку. Працюючи в умовах повномасштабної війни, компанія зберегла темп зростання, розширила мережу, посилила цифрові сервіси та клієнтський досвід, а також підтвердила роль відповідального платника податків і партнера держави.

Фінансові результати та динаміка зростання

За підсумками 2025 року виторг COMFY склав 55,8 млрд грн, що на 17%  більше, ніж у 2024 році. Впродовж року компанія сплатила до державного бюджету 2,3 млрд грн податків і зборів.

Частка онлайн-продажів у загальній структурі виторгу досягла 33%. Кількість  онлайн-продажів, що відбуваються через власний застосунок зросла до 25% – найкращий показник на ринку.

Загальна кількість покупців мережі зросла на 8% та склала понад 12,4 млн клієнтів. У 2025 році компанія продовжила інвестувати в омніканальний досвід клієнтів, персоналізацію сервісів та розвиток цифрових продуктів. За підсумками року індекс лояльності клієнтів NPS склав 65%, а показник задоволеності сервісом SCI досяг 95%. Це результат послідовних інвестицій у персоналізацію, цифрові продукти та вдосконалення клієнтського досвіду в усіх каналах взаємодії.

Період Чорної пʼятниці у 2025 році став одним із найуспішніших в історії COMFY: виторг за цей тиждень зріз на 12% рік до року, кількість замовлень на 15%, а середній чек – на 5%.В тиждень Чорної п’ятниці COMFY тримався першим в рейтингу пошуку Google за запитом техніки та електроніки.

Розвиток мережі та команди

У 2025 році COMFY відкрила 6 нових магазинів у Одесі, Житомирі, Чернівцях, Мукачево, Києві та Київській області, а також оновила та пере5орматувала три магазини відповідно до нових сценаріїв покупок і змін у поведінці клієнтів. Окремий фокус був зроблений на доступності, зручності зон видачі онлайн-замовлень та безбар’єрності торгових просторів. На кінець року мережа налічувала 115 магазинів у 56 містах України, продовжуючи системно розвиватися та бути поруч із клієнтами там, де це найбільш зручно.

Завдяки розвитку мережі та бізнесу компанія створила понад 500 нових робочих місць по всій Україні – зараз команда COMFY складається з 4640 співробітників. За оцінками видання Delo.ua мережа увійшла до рейтингу “Найкращі роботодавці 2025 року”.

COMFY продовжила інвестувати в розвиток команди, навчання та внутрішні програми підтримки співробітників. У сфері розвитку персоналу корпоративний університет COMFY.FEED став переможцем премії HR-бренд Україна 2025 у номінаціях “Навчання та розвиток працівників”.

Соціальна відповідальність та благодійність

У 2025 році компанія спрямувала на підтримку Сил оборони України 88 млн грн. Загальна сума допомоги з початку повномасштабної війни перевищила 250 млн грн.

У червні 2025 року компанія запустила проєкт «Години тиші» для підтримки людей з ПТСР та розладами аутистичного спектру. Ця ініціатива поєднала турботу про клієнтів із розумним споживанням електроенергії та зробила магазини комфортнішими для всіх. Також COMFY долучилася до мапи безбар’єрності LUN, позначивши на карті рівень доступності (входи, пандуси, ліфти, санвузли тощо). Це дозволяє клієнтам обрати найближчу доступну локацію з реалізованими принципами безбар’єрності.

Упродовж минулого року компанвя послідовно виступала за прозорість та детінізацію ринку побутової техніки та електроніки, відстоюючи принципи чесної конкуренції та рівних правил гри.

Нагороди та визнання

У 2025 році COMFY отримала широке професійне та галузеве визнання за бізнес-результативність, інноваційність і якість клієнтського досвіду.

За підсумками RAU Awards 2025 компанія восьмий рік поспіль була визнана ритейлером року в категорії “Техніка та електроніка”, а також отримала нагороди “Найкращий мультиканальний ритейлер”, “Інноваційний ритейлер” та “Автор найкращого концепту в ритейлі”. Окремою відзнакою стало визнання СЕО COMFY Ігоря Хижняка, який вдруге здобув титул “Персона року в ритейлі”.

Засновник та ключовий акціонер COMFY Станіслав Роніс отримав визнання «Візіонер року» за версією Forbes Ukraine 2025.

Високу якість сервісу та орієнтацію на клієнта компанії підтвердили нагороди Ukrainian Customer Experience Excellence Awards 2025: COMFY вкотре стала Lovemark у категорії “Техніка та електроніка” та отримала відзнаки за кращий CX-кейс із використання зворотного зв’язку, застосування Employee Experience та персоналізований клієнтський досвід.

Маркетингові комунікації COMFY були відзначені на Effie Awards Ukraine – компанія здобула золото в категорії Performance Marketing, срібло в категорії “Роздрібна торгівля”, а також дві бронзові нагороди – за кампанію з одним каналом комунікації та точне потрапляння в цільову аудиторію в медіакампанії.