Оксана Марусич — сертифицированный бизнес-тренер и коуч. специалист по сервису. На COMFY Tea Оксана рассказала о важном: как разным поколениями понимать друг друга.
Четыре поколения — это четыре категории:
До семи лет на ребенка очень влияет мама — она учит его любить жизнь, проявлять эмоции, восхищаться окружающим миром. С 7 до 14 лет на ребенка влияет папа — учит его дисциплине, постановке целей, знакомит с понятием силы воли. С 14 лет рушатся все иллюзии, мир другой и на человека влияет социум.
У всех поколений есть общие ценности — любовь, здоровье, семья, свобода. Но каждое поколение вкладывает в ценности разные смыслы.
Есть много целеустремленных «иксов» без цели. Лучше не задавайте ему вопрос «Зачем?» А вот пока «игрек» не узнает, зачем это все — даже не сдвинется с места.
Для «икса» ошибки нет и быть не может, а «игреки» говорят, что мы все живые люди и можем ошибиться.
Бэби-бумеры — трудоголики. Их парадигма — будь эффективен. Это самое здоровое поколение. Они едят достаточно натуральной еды, приготовленной самостоятельно. Общаются дольше всех, им важно сделать вступительное слово.
У поколения X ценности — равноправие, прагматизм, выживание. Иксы привыкли находиться в ожидании переломного момента, всегда готовы к переменам.Их жизнь достаточно активная, они принадлежали в детстве самому себе. Поэтому теперь любят все контролировать.
У поколения Y сдвинулись фокусы на себя. Это поколение интровертов. Они более чувствительны, чем другие. Большинству игреков комфортно жить с родителями. Они вообще ценят удобство и комфорт во всем. Внимательно относятся к окружающей среде.
Поколение Z — заземленные, четкие, разговаривают жестко. Всегда честные, привыкли делать все быстро и не тратить время попусту. Индивидуалисты. Ценности — преданность, соблюдение закона, жертвенность, подчинение, экономность. Грамотные потребители. Многие из них думают об экологии, им не все равно, что происходит на планете.
Спасибо Оксане за визит!