Департамент управления качества товаров заботливо курирует все процессы, связанные с ремонтом техники — от получения заявки до своевременного ремонта. Контролирует процессы, связанные с сервисами для КБ техники — от установки техники до профилактических работ. А также занимается возврат бракованного товара поставщикам для получения компенсации. Команда с лёгкостью решает все вопросы, умеет подобрать правильные слова, как для клиентов, так и для поставщиков.
Отзывы о команде:
«Я горжусь своим коллективом! Очень рада, что работаю с надежными людьми, специалистами своего дела, веселыми, открытыми, всегда готовыми прийти на помощь в любом вопросе!».
«Это вторая семья)) Активные, неунывающие, готовы помочь, трудоголики)».
«Сплоченный и эффективный коллектив! Состоит, в основном, из представительниц прекрасного пола, которые знают, что такое ремонт стиральной машины и в какие сроки он производится, как устанавливается кондиционер и чистится водонагреватель, а также — как вернуть неликвидную технику поставщику и получить за это деньги».
«Дружная, веселая, драйвовая команда профессионалов».
Оля — начальник департамента управления качества товаров. Зона ответственности — процессы, связанные с ремонтом техники — контроль сопровождения заявок, коммуникация с сервисными центрами, коммуникация с покупателями, контроль сроков, улучшение качества и повышение эффективности. А так же — процессы, связанные с сервисами для КБ техники — установка, профилактика, доставка с установкой, контроль и повышение качества проведенных работ, переговоры с поставщиками услуг. Ещё Оля отвечает за процессы, связанные с компенсацией за неликвидную и списанную технику от поставщиков. Миссия Оли — ставить рекорды радости от процессов, не связанных с покупкой 🙂
В свободное время Оля любит готовить, активно отдыхать, заниматься спортом, путешествовать.
Что говорят об Оле коллеги:
«Справедливый и добрый руководитель с хорошим чувством юмора. Поступает только по совести, никогда не обманывает».
«Прекрасный руководитель!!!».
Оля — ведущий специалист по учету и компенсации товаров. Отвечает за возврат брака поставщикам, оформление внутренних документов компании для компенсации/списания товара, взаимодействует с магазинами/поставщиками в компенсационных вопросах. А также занимается определением поставщика, сопоставлением товара и документов. Оля создаёт заказы для склада, контролирует отгрузки и проведения бухгалтерских документов.
Обожает велопрогулки, рисует картины по номерам.
Что говорят об Оле коллеги:
«Мегаответственный человек, для неё нет не разрешимых задач».
«Очень добрая и хорошая».
Сергей — специалист по учету и компенсации. Основная задача — возврат бракованного товара поставщикам для получения компенсации.
Увлечения: сбор грибов, готовка еды.
Что говорят о Сергее коллеги:
«Профессионал своего дела».
«Сергей знает какие грибы можно есть только один раз 🙂».
Галя — специалист по учету и компенсации. Занимается согласованием и отправкой бракованного товара поставщикам для получения компенсации.
Хобби: чтение.
Что говорят о Гале коллеги:
«Милая, с крутым чувством юмора, самая лучшая».
«Знает как добиться компенсации от любого поставщика!)».
Юля — филиальный сервис-менеджер. Занимается сервисным обслуживанием клиентской техники — сопровождение клиентских ремонтов, взаимодействие с сервисными центрами, поддержка клиентов.
Любимые занятия вне работы: прогулки на свежем воздухе, туризм.
Что говорят о Юле коллеги:
«Справедливая, добрая, отзывчивая, всегда можно положиться во всех вопросах».
«Просто умничка».
Юля — филиальный сервис-менеджер. Сопровождение клиентских ремонтов, взаимодействие с сервисными центрами, поддержка клиентов — вот основные ежедневные задачи Юли.
Хобби: спорт.
Что говорят о Юле коллеги:
«Стремится к развитию, самосовершенствуется и развивается!».
«Всегда готова помочь, отличное чувство юмора».
Юля — филиальный сервис-менеджер. Отвечает за сервисное обслуживание клиентской техники (сопровождение клиентских ремонтов, взаимодействие с сервисными центрами, поддержка клиентов).
Приятное времяпровождение для Юли — чтение книг.
Что говорят о Юле коллеги:
«Общительная, веселая, надежная, отзывчивая, ответственная».
«Добрая и щедрая)».
Катя — филиальный сервис-менеджер. Зона ответственности — сервисное обслуживание клиентской техники. Занимается сопровождением клиентских ремонтов, взаимодействует с сервисными центрами и клиентами.
Катя любит кататься с дочкой на велосипедах, предпочитает разнообразить своё времяпровождение в нерабочее время.
Что говорят о Кате коллеги:
«Ответственная, общительная, добрая, грамотный специалист».
«Честная, энергичная».
Оля — филиальный сервис-менеджер. Знает о сервисном обслуживании клиентской техники — всё. Ведь каждый день занимается клиентскими ремонтами, коммуницирует с сервисными центрами и клиентами.
Хобби: фелтинг (*есть повод узнать у Оли, что же это такое или можно прогуглить :))
Что говорят об Оле коллеги:
«Позитивная, знает свое дело».
«Весёлая, отзывчивая, красивая, большая умничка».
Оля — филиальный сервис-менеджер. Зона ответственности — сервисное обслуживание клиентской техники (клиентские ремонты, взаимодействией с сервисными центрами и поддержка клиентов).
В свободное время Оля рисует картины по номерам, читает, отдыхает на природе.
Что говорят об Оле коллеги:
«Стремится к изучению нового, ответственная, позитивная, не боится новых задач».
«Все хватает налету:) Очень положительна и доброжелательная!».
Оля — специалист по обработке заявок по установке. Занимается сопровождением заявок по установке техники, взаимодействует с КЦ, рассматривает жалобы от клиентов.
Оля очень деятельный человек, всегда чем-то занимается, поэтому на хобби просто нет свободного времени.
Что говорят об Оле коллеги:
«Очень-очень ответственная».
«Найдет подход к любому клиенту, всегда готова прийти на помощь».
Лена — специалист по обработке заявок по установке. Отвечает за сопровождение заявок по установке техники, изучает жалобы от клиентов и взаимодействует с КЦ.
Торты — это и хобби Лены, и её маленькая любовь.
Что говорят о Лене коллеги:
«Про Олену говорити легко і приємно. Це позитивна, відкрита, активна і цілеспрямована людина. Я дуже рада нашому з нею знайомству. Олена гідний партнер і колега. У неї є чому повчитися».
«Если вы хотите вкуснейший торт — это к Лене, ВАУ-эфект, после того как попробуете, обеспечен!».
Маша — специалист по обработке заявок по установке. Обрабатывает заявок по установке, поддерживает связь с КЦ, работает с клиентами, проверяет документы.
Увлечения: спорт, чтение.
Что говорят о Маше коллеги:
«Марія — розумна, компетентна, сумлінна. Якщо за щось береться, то зробить це краще за всіх».
«Маша-милаша, очень добрый и хороший человечек))».