COMFY, безусловный лидер рынка продаж бытовой техники и электроники, подвел итоги работы за девять месяцев 2024 года. Среди ключевых результатов:
За отчетный период Компания увеличила выручку на 30% с сравнении с аналогичным периодом в прошлом году. Это, в частности, отразилось и на сумме уплаченных за период налогов и сборов. За 9 месяцев 2024 года в государственный бюджет ритейлер уплатил 1,2 млрд. гривен, а это столько же, сколько компания заплатила за прошлый год в целом.
На динамику показателей компании повлияли: расширение сети, обновление форматов магазинов и ассортимента товаров, улучшение клиентского опыта. Детальнее в статье.
В этом году ритейлер открыл 7 новых магазинов. Среди них:
Благодаря активному развитию COMFY создали около 500 новых рабочих мест по всей Украине. По оценкам издания NV и рекрутинговой компании Odgers Berndtson Ukraine, COMFY вошел в Рейтинг 50 лучших работодателей Украины как компания, прилагающая максимальные усилия для поддержки своих сотрудников во время войны.
Кроме того, COMFY реформировал 80% существующих магазинов под изменение спроса и ассортимента. До конца года по новым стандартам ритейлер планирует открытие еще четырех новых магазинов и 100% обновление сети.
Всего на ноябрь 2024 года офлайн-сеть COMFY насчитывает 109 магазинов.
На увеличение продаж компании повлияли обновление и расширение ассортимента
Наибольший рост традиционно наблюдается в категориях Большая бытовая техника, Мелкая бытовая техника и Аксессуары.
Настоящий бум продаж в 2024 году пришелся на зарядные станции, поскольку страна столкнулась с длительными отключениями света. Соответственно, в магазинах продолжали покупать альтернативные источники питания. Их прирост составил более 1300% к аналогичному периоду в прошлом году.
Ритейлер также присоединился к программе «Национальный кэшбек», в рамках которой государство выплачивает кэшбек 10% покупателям товаров украинского производства. С момента старта проекта к программе присоединились более 100 производителей, с которыми сотрудничает компания (с общим количеством более 3312 единиц товаров). Таким образом, COMFY поддерживает экономику страны и способствует увеличению поступлений налогов и сборов в государственный бюджет.
Так, за 9 месяцев этого года ритейлер перечислил на нужды украинских военных более 23 миллионов гривен. Всего с начала полномасштабного вторжения сумма помощи составила 160 миллионов гривен.
Улучшение клиентского опыта
Работу с клиентами COMFY отметили на ежегодной всеукраинской премии Контакт-центров Dzwinner. На церемонии награждения команда COMFY победила в номинации «Контакт-центра года».
По результатам независимого клиентского голосования на Всеукраинской Премии по клиентскому опыту UKRAINIAN CX EXCELLENCE 2024 COMFY выбран Lovemark-компанией украинцев 2024 года в области «Техника и электроника».
COMFY — безусловный лидер рынка бытовой техники и электроники. Сеть из 109 магазинов и интернет-магазин COMFY.UA обслуживают более 11 миллионов покупателей по всей Украине. Компания уже более 10 лет работает в омниканальной бизнес-модели и является игроком #2 в украинском e-commerce по исследованию Forbes Ukraine.